Shipping policy

Shipping Policy

 

最終更新: 2026年3月

配送先

現在の配送先：

  • 日本（主要市場）
  • 米国（国内注文）

将来的に追加の国が加わる可能性があります。

処理時間

  • 注文は週末のみ処理されます（土曜日が主、日曜日がバックアップ）
  • 注文締切：金曜日午後11時59分（米国東部標準時）週末処理の場合
  • 処理には1〜2営業日（週末日）かかります
  • 発送後、追跡情報をお送りします

配送方法と期間

日本向け：

  • USPS優先国際郵便：6〜10営業日
  • USPS国際速達郵便：3〜5営業日
  • 実際の配達時間は通関手続きに依存します

米国内：

  • USPS優先郵便：2〜3営業日
  • USPSファーストクラス：3〜5営業日

重要： これらは推定値です。通関処理や当社の管理を超える配送業者の遅延により、配達日を保証することはできません。

配送料

  • 重量、寸法、配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます
  • 国際配送には追跡が含まれます
  • 費用は米ドルで表示されます

通関、関税、税金

国際注文（日本）：

お客様の国が課すすべての輸入関税、通関手数料、税金はお客様の責任となります。これらの費用は：

  • 当社の商品価格または配送料に含まれていません
  • お客様の国の税関当局によって徴収されます
  • 通常、配達時または通関時に支払う必要があります
  • 商品を返品した場合でも返金されません

当社はこれらの費用を管理できず、正確な金額を予測することもできません。ご注文前に日本の税関規制をご確認ください。

2024年より、日本税関は申告価格が¥10,000（約65米ドル）を超える商業輸入品に対して、輸入者番号（IOR番号）またはマイナンバー（個人番号）の提出を求めています。

ご注文の申告価格がこの基準を超える場合、日本税関から直接マイナンバーの提出を求める連絡が届く場合があります。荷物の遅延や返送を避けるため、速やかにご対応ください。

申告価格が¥10,000未満のご注文については、税務番号の提出は不要であり、通関手続きは追加の手続きなしに完了するはずです。

マイナンバーの未提出による通関の遅延について、Texana Co.は責任を負いかねます。ご注文前にご不明な点がございましたら、日本税関または日本郵便のウェブサイトをご確認ください

米国内注文：

  • 国際通関手数料はありません
  • 該当する場合、チェックアウト時に消費税が計算されます

追跡と配達

  • 追跡番号はメールで提供されます
  • USPSまたは配送業者のウェブサイトで荷物を追跡できます
  • 高額商品には署名が必要な場合があります
  • 荷物を受け取れる人がいることを確認してください

配送中の問題

紛失した荷物：

  • 追跡情報が14日以上動きがない場合はご連絡ください
  • 配送業者にクレームを提出します
  • クレーム解決後に返金または交換を発行します

破損した荷物：

  • 48時間以内に写真付きで破損を報告してください
  • 交換または返金を手配します

受取拒否または配達不能な荷物：

  • 配達を拒否した場合、返送料はお客様負担となります
  • 誤った住所のために返送された荷物には、再配送料がかかる場合があります
  • 通関拒否は配送料の返金対象外です

住所の正確性

配送先住所を再確認してください。当社は以下について責任を負いません：

  • お客様が提供した誤った住所に送られた荷物
  • 住所修正のための再配達料金
  • 不完全な住所により紛失した荷物


Last Updated: March 2026

Shipping Destinations

We currently ship to:

  • Japan (primary market)

Additional countries may be added in the future.

Processing Time

  • Orders processed on weekends only (Saturday primary, Sunday backup)
  • Order cutoff: Friday 11:59 PM EST for weekend processing
  • Processing takes 1-2 business days (weekend days)
  • You will receive tracking information once shipped

Shipping Methods & Timeframes

To Japan:

  • USPS Priority Mail International: 6-10 business days
  • USPS Express Mail International: 3-5 business days
  • Actual delivery time depends on customs clearance

Within USA:

  • USPS Priority Mail: 2-3 business days
  • USPS First Class: 3-5 business days

Important: These are estimates. We cannot guarantee delivery dates due to customs processing and carrier delays beyond our control.

Shipping Costs

  • Calculated at checkout based on weight, dimensions, and destination
  • International shipping includes tracking
  • Costs shown in USD

Customs, Duties & Taxes

International Orders (Japan):

You are responsible for all import duties, customs fees, and taxes imposed by your country. These fees are:

  • NOT included in our product or shipping prices
  • Collected by your country's customs authority
  • Typically due upon delivery or customs clearance
  • Non-refundable even if you return the item

We have no control over these fees and cannot predict the exact amount. Please check Japan's customs regulations before ordering.

As of 2024, Japan Customs requires an Importer of Record (IOR) number — typically your My Number (個人番号) or customs registration number — for commercial shipments with a declared value exceeding ¥10,000 (~$65 USD).

If your order exceeds this threshold, Japan Customs may contact you directly to provide your My Number before releasing the package. Please be prepared to respond promptly to avoid delays or return of your shipment.

For orders below ¥10,000 in declared value, no Tax ID is required and your package should clear customs without additional steps.

Texana Co. is not responsible for customs delays caused by failure to provide a Tax ID when required. If you have questions about whether your order requires a Tax ID, please contact Japan Customs directly or consult the Japan Post website before placing your order.

USA Domestic Orders:

  • No international customs fees
  • Sales tax calculated at checkout where applicable

Tracking & Delivery

  • Tracking numbers provided via email
  • Track packages through USPS or carrier website
  • Signature may be required for high-value shipments
  • Ensure someone can receive the package

Issues During Shipping

Lost Packages:

  • Contact us if tracking shows no movement for 14+ days
  • We will file a claim with the carrier
  • Refund or replacement issued after claim resolution

Damaged Packages:

  • Report damage within 48 hours with photos
  • We will arrange replacement or refund

Refused or Undeliverable Packages:

  • If you refuse delivery, you are responsible for return shipping
  • Packages returned to us due to incorrect address may incur re-shipping fees
  • Customs refusals are not eligible for shipping refunds

Address Accuracy

Please double-check your shipping address. We are not responsible for:

  • Packages sent to incorrect addresses provided by customer
  • Re-delivery fees for address corrections
  • Packages lost due to incomplete addresses